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bsp; “老大，你说咱们给他们出的咨询方案里，如何提升服务质量得单开一篇详细写吧。那老头刚才那阵势，得吓跑多少客人…”店长走后，小路还在回味那发癫的老头。
“你觉得他真的像生病的老员工？我看这老头身份不简单。”江南又给小路盛了块热乎的狮子头。
小路夹起狮子头，东张西望，一口塞进嘴里：“这回我可不敢再妄议这老祖宗传下来的东西了。”
这时，服务员过来通知说扫码买单系统坏了，结账时需移步去前台买单。小路要抢着去，江南说自己去，顺便散步消食再仔细看看店内环境。
江南路过一片竹林的时候，不小心听见竹林背后有个人正在暴躁的讲电话。
“雷汉，赶紧来把你师父接走！这个月才过去一半，他已经骚扰了三次顾客了！”
“我知道他有董事长的免死金牌，可再这么下去我这店还能不能开门做生意了？！”
“他要是真为了景运楼好，就别来添乱了行吗！我告诉你，我下次绝不让他进门！”
景运楼？骚扰顾客？江南听到关键词，耳朵都竖了起来。
谁知那人一下摁掉了电话，气冲冲的从竹林后面快步走了出来。
江南定睛一看，可不就是那个小个子店长刘谦。刘谦没想到这里还有人，他收起脸上的怒气，冲江南尴尬的笑了笑，颔首问了句：“饭菜还合胃口吧？”
江南点点头：“还不错。刚才你那个电话是…?”江南还是没忍住好奇心。
“哦，没事没事，公司内部一点小误会。”刘谦敷衍了下，逃一样的走掉了。
这景运楼还真是有点意思，怎么有点后宫戏的感觉了。江南暗自思量，还真得找一清搞清楚状况，这背后的故事恐怕无数次的暗访也挖不出来。
一清听说江南和小路自己去暗访后，吓得如临大敌一般，一直道歉说是自己接待不周，并邀请江南他们明天再赴苏州总店正式考察。
小路怕是被服务员大爷骂得有创伤后遗症，主动申请去走访其他门店收集信息，说什么也不愿踏进苏州总店半步，江南只好单刀赴会。
这次以咨询师身份再次踏进景运楼，店长刘谦专门出门迎接江南，还不停为昨天的小插曲道歉。
江南心想，这就是明访的弊端吧，太客气。
江南被他们这么客气搞得很不好意思，坐定后她便直奔主题，询问刘谦昨日电话中所提及的骚扰顾客之事。
刘谦和一清你看看我，我看看你，一脸尴尬。
原来，那位飞扬跋扈的大爷，并非普通的服务员，也不是刘谦口中脑子有问题的老员工，他的真实身份是景运楼的行政总厨徐文东。
徐文东是景运楼大名鼎鼎的第三代传人，那几个远近闻名的名菜，品质基本都是他在把控。但凡他不愿意做的事，董事长都拿他没有办法。
最近他跟董事长说自己要考察顾客，便出没在刘谦的店里假扮成服务员，一有顾客对菜品表示不满，他便跳出来指责谩骂。江南他们已经是这个月第三拨被他破口大骂的顾客了。
一清说完，长叹了一口气，刘谦更是一副吃了“屎”的表情，恨不得所有五官都拧在了一起。
“原来如此。”果然被江南给猜中了，这个老头身份不简单。同时，江南也预测到，后续的提案过程，徐文东恐怕是最大的阻碍。
“所以，你们真的拿他一点办法都没有吗？”江南问垂头丧气二人组。
“没有。”一清和刘谦坚定的说道。
bsp; “老大，你说咱们给他们出的咨询方案里，如何提升服务质量得单开一篇详细写吧。那老头刚才那阵势，得吓跑多少客人…”店长走后，小路还在回味那发癫的老头。
“你觉得他真的像生病的老员工？我看这老头身份不简单。”江南又给小路盛了块热乎的狮子头。
小路夹起狮子头，东张西望，一口塞进嘴里：“这回我可不敢再妄议这老祖宗传下来的东西了。”
这时，服务员过来通知说扫码买单系统坏了，结账时需移步去前台买单。小路要抢着去，江南说自己去，顺便散步消食再仔细看看店内环境。
江南路过一片竹林的时候，不小心听见竹林背后有个人正在暴躁的讲电话。
“雷汉，赶紧来把你师父接走！这个月才过去一半，他已经骚扰了三次顾客了！”
“我知道他有董事长的免死金牌，可再这么下去我这店还能不能开门做生意了？！”
“他要是真为了景运楼好，就别来添乱了行吗！我告诉你，我下次绝不让他进门！”
景运楼？骚扰顾客？江南听到关键词，耳朵都竖了起来。
谁知那人一下摁掉了电话，气冲冲的从竹林后面快步走了出来。
江南定睛一看，可不就是那个小个子店长刘谦。刘谦没想到这里还有人，他收起脸上的怒气，冲江南尴尬的笑了笑，颔首问了句：“饭菜还合胃口吧？”
江南点点头：“还不错。刚才你那个电话是…?”江南还是没忍住好奇心。
“哦，没事没事，公司内部一点小误会。”刘谦敷衍了下，逃一样的走掉了。
这景运楼还真是有点意思，怎么有点后宫戏的感觉了。江南暗自思量，还真得找一清搞清楚状况，这背后的故事恐怕无数次的暗访也挖不出来。
一清听说江南和小路自己去暗访后，吓得如临大敌一般，一直道歉说是自己接待不周，并邀请江南他们明天再赴苏州总店正式考察。
小路怕是被服务员大爷骂得有创伤后遗症，主动申请去走访其他门店收集信息，说什么也不愿踏进苏州总店半步，江南只好单刀赴会。
这次以咨询师身份再次踏进景运楼，店长刘谦专门出门迎接江南，还不停为昨天的小插曲道歉。
江南心想，这就是明访的弊端吧，太客气。
江南被他们这么客气搞得很不好意思，坐定后她便直奔主题，询问刘谦昨日电话中所提及的骚扰顾客之事。
刘谦和一清你看看我，我看看你，一脸尴尬。
原来，那位飞扬跋扈的大爷，并非普通的服务员，也不是刘谦口中脑子有问题的老员工，他的真实身份是景运楼的行政总厨徐文东。
徐文东是景运楼大名鼎鼎的第三代传人，那几个远近闻名的名菜，品质基本都是他在把控。但凡他不愿意做的事，董事长都拿他没有办法。
最近他跟董事长说自己要考察顾客，便出没在刘谦的店里假扮成服务员，一有顾客对菜品表示不满，他便跳出来指责谩骂。江南他们已经是这个月第三拨被他破口大骂的顾客了。
一清说完，长叹了一口气，刘谦更是一副吃了“屎”的表情，恨不得所有五官都拧在了一起。
“原来如此。”果然被江南给猜中了，这个老头身份不简单。同时，江南也预测到，后续的提案过程，徐文东恐怕是最大的阻碍。
“所以，你们真的拿他一点办法都没有吗？”江南问垂头丧气二人组。
“没有。”一清和刘谦坚定的说道。