请安装我们的客户端

更新超快的免费小说APP

下载APP
终身免费阅读

添加到主屏幕

请点击,然后点击“添加到主屏幕”

爱看文学 www.2kwx.com,那么穆亦漾无错无删减全文免费阅读!

    因为目前查不到是哪个环节出现问题,但是有一点可以肯定,海门中旅房含早这件事情是板上钉钉的。想到香宫还要把早餐费用入账到团队账号里,Jason拿起电话直接打到香宫收银处。

    香宫的服务经理mary一直待在收银处,她心里很是忐忑。因为,她担心万一海门中旅真的不是房含早,不知导游肯不肯爽快地支付现场用餐与提前订餐的餐费差额。她倒不担心导游拒付餐费,海门中旅在酒店里租了间办公室,不存在欠费不付的事情,只是对于餐费差额,可能会有争议,若是有争议的话,到时自己部门有可能被投诉或处分之类的,这可如何是好?

    正在她胡思乱想时,电话响了,她看到是前台打来的电话,条件反射地捉起听筒,连接电话的标准用语都没有说,说了句颠三倒四让人听了莫名其秒的话:“您好前台。”

    这句话让Jason差点以为自己打了前台的电话,他下意识地看了看身边的benny和Rita,他们两人都站着,Rita还在查看电脑,没有人拿着电话。

    mary没有听到打电话的人出声,她有点着急:“怎么不说话?”

    Jason和mary都是资深老员工,他听得出是mary的声音,又想到海门中旅餐费的问题,心里猜想,可能是mary正在担心,不知该如何处理这个问题,所以情急之下说错问候语。

    Jason接下来说的话对于mary来说,那就是干旱沙漠里的一场救命及时雨:“海门中旅是房含早的,我已经解锁账号,你将餐费入进去。”

    一听餐费能入进去,mary心里紧绷的那根弦终于放松:“太好了,谢谢。我现在马上入账。”

    好像担心Jason反悔似的,mary飞速地在收银机上点来点去,手指快得让人眼花缭乱,成功入账后,她终于长舒一口气:“我入好了。”

    mary已经入账, Jason在电脑里也看到这笔费用,于是,他马上又将海门中旅的账号锁上。

    因为事情已经解决,mary整个人已经回过神。只是她这一回神,又准备开始作死。

    刚才Jason说这个团队是房含早的对吧,既然这样,报表上为什么没有显示出来?肯定是前台没有输入电脑里,真是的,害得自己刚才白白担心那么久,伤了这么多的脑细胞。

    现在呢,既然事已不关己,也为了推卸责任,mary开始咄咄逼人似地开始责备:“为什么房含早的报表没有海门中旅的名字?你们的员工昨晚没有输入信息吧?害得我们工作这么被动。”

    本来,Jason本着一件事要做得有始有终的主人翁精神,所以他才亲自打电话。可是,mary入账之后竟然开始先追究责任,听她的口气,说得好像她们香宫没有做错的地方一样。

    任谁听mary这么说,都会不高兴,特别是护犊子的Jason。先不说目前还未知道是什么原因导致报表上没有显示,认真的说起来,就算这是前台的错,可是香宫也有作错的地方。

    根据穆亦漾对Jason的说法,当时是罗导游自称团队是房含早,于是香宫同事直接带领客人入座用餐,并没有同时查看报表。这样的做法就是错误的。

    因为按照标准程序,香宫上早班的员工要做的第一件事情查看房含早报表,他们必须要知道今天一共有几个团队来香宫用餐。在团队过来用餐时,服务员必须要弄清楚他们是哪个团队的,同时还要核查房含早报表,确认报表上有这个团队的名称,这样才可以确定这个团队是否含早,而不是根据导游或是客人的说词来判定他们是否房含早。

    因此,香宫同事在这件事情的处理上就是错的。她只是根据导游的说词就认为这个团队属于房含早,并没有查看报表核实。再说,如果她有看报表的话,肯定会发现异常现象,那就是报表上没有这个团队的名字。

    还有,如果她有查看报表,可是在发现情况异常时,没有及时与总机或前台或者经理等人确认。那么,这个做法也是错误的。

    所以说,不管从哪方面来说,香宫的作法都是错误。既是这样,五十步为何笑百步?乌龟笑王八,有意思吗?

    就算是前台做错,难道你们香宫就做对了吗?现在是要想着要倒打一耙还是怎样?

    Jason是个护短的主管,即使手下的人犯错,他不也允许别人说下属的不是;真要训人,那也只能是自己训人。别人想训他的人,不可能,想都别想。

    听了mary的指责,Jason冷冷地说:“怎么,就算是我们前台做错,你们香宫就没错?你们都没有经过确认就直接让海门中旅的客人用餐,这么做就是对的?”

    不作死就不会死,这说的就是mary。因为在这件事上,香宫也是做错的,你不能因为死里逃生之后就开始忙着推人下水啊。

    mary睁着眼睛说瞎话的本事太差劲,说谎话即不打草稿也没经过大脑:“我们确认过了……。”

    “如果你们有确认过,会没发现问题?既然发现问题,为何不马上问总机或我们?等到客人都走了之后,才想到要总机解锁入账?”

    不想听mary在那里废话,Jason直接打断mary说话,不留情面地戳穿mary不经推敲的谎言。

    mary又编了一个谎言,试图为自己圆谎:“我们同事马上汇报……”

    她的话又被Jason打断:“向谁汇报?被汇报的人为何不立即与总机或前台,或者导游,甚至销售经理联系,她干嘛去了?”

    “嗯……”mary在寻里嗯了半天也没有嗯出个所以然,后来,她实在想不出什么更好的话语,直接赖人:“哦,难道你们做错事还有理了?”

    Jason心里燃烧起一股熊熊烈火,怒火中烧的他觉得都快闻到自己头发烧焦的味道:“我们前台做错的事,我们认。但是,你香宫做错的事,你们非但没有反省自己,还想着把错误推到人家的身上。现在,无理的是你们。”

    “你们做错事也就罢了,还想着把总机拖下水,非要人家解锁账号给你们入账。你们又想混水摸鱼,蒙混过关是吧?这种事情,做一次就行了,做第二次、第三次的时候,以为总机还会上当?当总机脑残吗?还是说,临死了都要拉个垫背的是你们部门的传统作风?”

    Jason发怒的时候,哪句话最具杀伤力,他就甩哪句。

    这记猛锤,砸着太狠了,狠狠在甩在mary的脸上,站在mary旁边的香宫服务员看到自家经理气得额上青筋突起,化着浓妆的脸都黑了,耳尖的她还听到mary牙齿打磨的声音。

    在Jason与mary的交锋中,mary完败,面子和里子都丢到姥姥家。一般情况下,因为大家都在酒店做事,就算撕破脸也不会把话说得这么绝。更何况一个三级员工被一个四级员工这么损,她觉得自己的面子被踩在地上碎成渣。在香宫里当领导久了,都记不起什么时候有人这么损她。

    Jason才不管这些,他是个直性子的人,一是一,二是二,对就是对,错就是错。前台做错事情,那是前台的错。你香宫做错的事情,不能全赖到前台身上。再说,他不会推卸责任。这件事情目前还没有知道具体的结果,等查明原因后,若是前台的错,那么前台就会承担这个责任,一切按规矩行事。

    谁说毒舌是女人的专利?男人毒舌起来,也就没有女人什么事了。

    Jason直接挂断电话,不再理睬mary。mary那面目狰狞的样子,把身边的同事吓得暗自退三步。

    做事一直有始有终的Jason思前想后的,觉得自己还是先打个电话给穆亦漾,免得她担心。

    是hellen接的电话,他就跟hellen说:“转给你的老乡听电话。”前厅部的人信息都很灵通,几乎大家都知道,hellen和穆亦漾是老乡。

    穆亦漾接了hellen转过来的电话,因为Jason主动帮忙联系导游的,穆亦漾很感谢他的帮忙,接到他的电话时,她是很高兴的,因此声音也特别真诚和开心,是真正的那种声音里带着笑容的那种:“Jason。”

    穆亦漾的声音很有活力和感染力,听到她声音的人会不自觉地被她带动心情,这不,在听到穆亦漾的声音后,那股因为mary而燃起的冒火不知不觉地烟消云散,他稳定自己的情绪,对穆亦漾温和地说:“海门中旅是房含早的,我已经解锁账号给香宫入账。”

    穆亦漾听完之后,心里猜想,下意识的反应是前台忘记输进电脑里。只是因为大家是同一部门的同事,没必要当着别人的脸挑人家的错,穆亦漾只是说:“好的,谢谢Jason。”

    本来,Jason已经在脑海里脑补着穆亦漾追问自己是不是前台的错。他本来还在苦恼着若是自己应该怎么回答穆亦漾。可是现在,听穆亦漾的口气,她压根没有追问的想法。呵呵,看来,还是自己想多了。

    心里的一块石头放下之后,Jason也轻松多了。听到穆亦漾又在向自己道谢,他心里想着,这孩子,真懂礼貌。

    别人以礼相待,他自然不会失礼于人。他不在意地笑着说:“谢什么,这有什么好谢的,大家都是一家人,不要像外人那般客气。”

    没错,他与穆亦漾都是前厅部,是一家人,那个mary才是外人。

    觉得Jason并不是在说场面话,穆亦漾十分感谢,同时她在心里感慨,自己真是幸运儿,经常碰到好心人,因此她也说着只有一家人才会那么说的话:“那当然,因为我们是一家人,所以你才会像家人那么帮我嘛。”

    闻言,Jason由衷地发自肺腑地笑了。在挂断电话之前,他还关心地提点一句:“以后,凡是碰到其他人叫你解锁账号,你一定要认真地听清楚人家问的是什么,自己也要注意查看电脑里面的信息。如果是自己不懂、不理解或者有疑问时,先不要急着解锁账号,而是马上问自己同事、前台或者值班经理都可以。反正一定要先弄清楚能不能解... -->>

本章未完,点击下一页继续阅读

请安装我们的客户端

更新超快的免费小说APP

下载APP
终身免费阅读

添加到主屏幕

请点击,然后点击“添加到主屏幕”