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唐于野从学校出来,又去地铁培训中心培训了两个月,然后正式到车站去跟岗实习。和她一起被分到江路站的还有两个人,每个实习生都有一位专门传授业务知识的师傅,在等待师傅过来的时候,他们就像是刚出生的婴儿,对着周围的一切充满了好奇,又彷徨忐忑地小声议论着。
只有唐于野架着修长的双腿,垂着眼眸埋首于桌面,正奋笔直书抄着一份所有实习生都要做的卷子,似乎对周遭的一切充耳不闻漠不关心。
听见动静,似乎有人叫她的名字,她才抬起头来。映入眼帘的是一个长得娇小娴静的女子,小号的制服套在身上也略显宽大,见唐于野抬头看她,她朝她露出了一个略带羞涩的笑容。
“林曼溪,这是跟你的岗的唐于野。”这个站的值班站长介绍着唐于野说。
“你好,我叫林曼溪。”女子向唐于野伸出了手,唐于野站了起来,站姿不算正,但是仍然比林曼溪高出了大半个头,和她轻轻地握了一下,神情慵懒,声音没有多少起伏,“唐于野……”
林曼溪没有被她的冷漠所吓倒,反而是讶异一笑,由衷地说:“你好高啊!”
“……”唐于野想了想,毫不留情地打击她,“是你太矮了。”
“唔,一米六很矮吗?”林曼溪问。
“呵,很矮。”唐于野依旧不怎么给面子。
“我不和你比就不算矮了。”林曼溪找了个抚慰自己受伤的心灵的理由。
唐于野嘴角扯了扯,算是露出了一个笑容,林曼溪见状,便说:“对了,第一课便是要学会有笑容,用笑容面对乘客,可以减少许多不必要的误会和投诉……”
林曼溪教授唐于野相关的业务知识在第一次见面便开始了,后来唐于野穿上了标识为菜鸟的红色马甲跟她学习的时候,虽然很少露出笑容,但是待人不会冷漠和随意。
跟岗学习要两个月,然后通过了行车、票务、客运服务等五门考试后,还要等一个多月下了通知才能换上那身制服。有的人迫不及待地要换上那身制服,也有的人希望能再延迟一些,因为都说当菜鸟的这段时期虽然经常跑腿,但却是最轻松和“无责任”期。
所谓的“无责任”期便是在此期间不小心犯了错,而传授业务知识的师傅却没能做好教导和监督,则是师傅的责任。
“于野,虽然我不希望你比我高太多,但是站姿要挺拔哦,不然以后很容易驼背的!”林曼溪抬手拍了拍唐于野的肩胛,她已经提醒了太多次了,但愿唐于野还能听进去。
唐于野倒是听进去了,直了直腰背,说:“驼背也不会矮到哪里去。”
林曼溪笑说:“可是驼背会难看啊,你长得不差,驼背了会让你的形象大打折扣的。”
唐于野张了张嘴,话还没说出来,林曼溪又说:“你不要顶嘴哦!”她与唐于野有一个星期四五个班,一个班八-九个小时,的时间相对,两个月下来,她已经很熟悉唐于野的性子了。
迎面走来一个高瘦,长相俊朗,鼻梁高挺有些鹰钩鼻的男子,他将手中的矿泉水给唐于野扔了一瓶,另一瓶则递到了林曼溪的面前。林曼溪摆了摆手,脸上依旧挂着温和的笑容:“不用了,我还有茶没喝完。”
“带徒弟辛不辛苦?”男子问林曼溪。
“当着我的面,想说辛苦也不行。”唐于野挑了挑眉,淡淡地说。
林曼溪笑了笑,问男子:“简祚,你怎么这么有空?”
“刚去灵泉站打完杂,回来看见你们一高一矮站得这么笔挺,忍不住过来勾搭一下。”
“那是勾搭我们中的哪一个呢?”林曼溪又颇为好奇地问。
简祚看了一眼唐于野,视线又落回到林曼溪的身上:“她的海拔太高,勾搭不到,攀爬也有危险。”
林曼溪捂嘴一笑,问唐于野:“他这么说,你是不是要找个男朋友来证明你并不难勾搭呢?”
唐于野摇了摇头:“我是正经的人家,是不会随便被勾搭的。”
简祚也不想跟她浑插打科了,说:“听说你考试通过了,就等通知下来了,届时一起去喝一杯啊!”又怂恿林曼溪,“曼溪你这个师傅可谓是功不可没,让她请你吃饭!”
“吃饭可以,喝酒就免了。”唐于野说。
简祚打了一个响指,说:“那就这么说好了,请吃饭,我先下班了,改天等你请吃饭的消息。”
正值下班高峰期,办理业务的人渐渐多了起来,林曼溪和唐于野回到客服中心里边处理票务的事情。这时来了一个挺着四个月大的肚子的孕妇,带着一个十岁左右、一个七岁左右的小孩过来了,询问了林曼溪小孩子需不需要买票。
林曼溪告知她一个大人可以带一个没超过一米二的小孩子进站,超过一米二的小孩子则需要买全票,孕妇坚称孩子没有超过一米二,林曼溪又因还有许多人在排队处理,便让唐于野出去看一下。
一度量,孩子已经一米四了,那孕妇也无话可辩解,只是还不死心问有没有儿童票,唐于野告知本地就读的学生可以在学校办理学生卡,享有半价优惠。孕妇皱着眉头,一副可怜兮兮的模样:“孩子是放假来这儿玩的,很快就要回去了,没有学生卡!就一次而已,我和他一起进,你就当没看见吧!”
“一个大人只能带一位没超过一米二的小孩子进站,这里有告示可以供你参考... -->>
唐于野从学校出来,又去地铁培训中心培训了两个月,然后正式到车站去跟岗实习。和她一起被分到江路站的还有两个人,每个实习生都有一位专门传授业务知识的师傅,在等待师傅过来的时候,他们就像是刚出生的婴儿,对着周围的一切充满了好奇,又彷徨忐忑地小声议论着。
只有唐于野架着修长的双腿,垂着眼眸埋首于桌面,正奋笔直书抄着一份所有实习生都要做的卷子,似乎对周遭的一切充耳不闻漠不关心。
听见动静,似乎有人叫她的名字,她才抬起头来。映入眼帘的是一个长得娇小娴静的女子,小号的制服套在身上也略显宽大,见唐于野抬头看她,她朝她露出了一个略带羞涩的笑容。
“林曼溪,这是跟你的岗的唐于野。”这个站的值班站长介绍着唐于野说。
“你好,我叫林曼溪。”女子向唐于野伸出了手,唐于野站了起来,站姿不算正,但是仍然比林曼溪高出了大半个头,和她轻轻地握了一下,神情慵懒,声音没有多少起伏,“唐于野……”
林曼溪没有被她的冷漠所吓倒,反而是讶异一笑,由衷地说:“你好高啊!”
“……”唐于野想了想,毫不留情地打击她,“是你太矮了。”
“唔,一米六很矮吗?”林曼溪问。
“呵,很矮。”唐于野依旧不怎么给面子。
“我不和你比就不算矮了。”林曼溪找了个抚慰自己受伤的心灵的理由。
唐于野嘴角扯了扯,算是露出了一个笑容,林曼溪见状,便说:“对了,第一课便是要学会有笑容,用笑容面对乘客,可以减少许多不必要的误会和投诉……”
林曼溪教授唐于野相关的业务知识在第一次见面便开始了,后来唐于野穿上了标识为菜鸟的红色马甲跟她学习的时候,虽然很少露出笑容,但是待人不会冷漠和随意。
跟岗学习要两个月,然后通过了行车、票务、客运服务等五门考试后,还要等一个多月下了通知才能换上那身制服。有的人迫不及待地要换上那身制服,也有的人希望能再延迟一些,因为都说当菜鸟的这段时期虽然经常跑腿,但却是最轻松和“无责任”期。
所谓的“无责任”期便是在此期间不小心犯了错,而传授业务知识的师傅却没能做好教导和监督,则是师傅的责任。
“于野,虽然我不希望你比我高太多,但是站姿要挺拔哦,不然以后很容易驼背的!”林曼溪抬手拍了拍唐于野的肩胛,她已经提醒了太多次了,但愿唐于野还能听进去。
唐于野倒是听进去了,直了直腰背,说:“驼背也不会矮到哪里去。”
林曼溪笑说:“可是驼背会难看啊,你长得不差,驼背了会让你的形象大打折扣的。”
唐于野张了张嘴,话还没说出来,林曼溪又说:“你不要顶嘴哦!”她与唐于野有一个星期四五个班,一个班八-九个小时,的时间相对,两个月下来,她已经很熟悉唐于野的性子了。
迎面走来一个高瘦,长相俊朗,鼻梁高挺有些鹰钩鼻的男子,他将手中的矿泉水给唐于野扔了一瓶,另一瓶则递到了林曼溪的面前。林曼溪摆了摆手,脸上依旧挂着温和的笑容:“不用了,我还有茶没喝完。”
“带徒弟辛不辛苦?”男子问林曼溪。
“当着我的面,想说辛苦也不行。”唐于野挑了挑眉,淡淡地说。
林曼溪笑了笑,问男子:“简祚,你怎么这么有空?”
“刚去灵泉站打完杂,回来看见你们一高一矮站得这么笔挺,忍不住过来勾搭一下。”
“那是勾搭我们中的哪一个呢?”林曼溪又颇为好奇地问。
简祚看了一眼唐于野,视线又落回到林曼溪的身上:“她的海拔太高,勾搭不到,攀爬也有危险。”
林曼溪捂嘴一笑,问唐于野:“他这么说,你是不是要找个男朋友来证明你并不难勾搭呢?”
唐于野摇了摇头:“我是正经的人家,是不会随便被勾搭的。”
简祚也不想跟她浑插打科了,说:“听说你考试通过了,就等通知下来了,届时一起去喝一杯啊!”又怂恿林曼溪,“曼溪你这个师傅可谓是功不可没,让她请你吃饭!”
“吃饭可以,喝酒就免了。”唐于野说。
简祚打了一个响指,说:“那就这么说好了,请吃饭,我先下班了,改天等你请吃饭的消息。”
正值下班高峰期,办理业务的人渐渐多了起来,林曼溪和唐于野回到客服中心里边处理票务的事情。这时来了一个挺着四个月大的肚子的孕妇,带着一个十岁左右、一个七岁左右的小孩过来了,询问了林曼溪小孩子需不需要买票。
林曼溪告知她一个大人可以带一个没超过一米二的小孩子进站,超过一米二的小孩子则需要买全票,孕妇坚称孩子没有超过一米二,林曼溪又因还有许多人在排队处理,便让唐于野出去看一下。
一度量,孩子已经一米四了,那孕妇也无话可辩解,只是还不死心问有没有儿童票,唐于野告知本地就读的学生可以在学校办理学生卡,享有半价优惠。孕妇皱着眉头,一副可怜兮兮的模样:“孩子是放假来这儿玩的,很快就要回去了,没有学生卡!就一次而已,我和他一起进,你就当没看见吧!”
“一个大人只能带一位没超过一米二的小孩子进站,这里有告示可以供你参考... -->>
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